dmとはダイレクトに送られてくるメールの事です。メールと言ってもインターネット経由のもの以外にも、郵便物として届く物もあります。ハガキだったり、冊子だったりと、形態は様々です。会員登録している顧客に対して新商品の情報を送ったり、以前購入した顧客に対して送ったりもします。また、最近では簡単にいろいろな資料請求をおこなう事が出来ますので、そういった顧客にその後どうですかというようなdmを送る事もあります。それらを送る目的としまして、新規顧客の獲得、リピート率の向上などが挙げられます。受け取った側からすると、その商品なりサービスなりを思い出させてくれるツールにもなるでしょう。ただし、単に送っているだけでは迷惑なものとなってしまう事も考えられます。コストも手間もかかるものなので、効果が出なくては無駄なだけです。

ダイレクトメール、dmの基本的な利用方法

dmを利用するには、まず顧客情報が必要です。通信販売ならともかく、一般的なお店で個人情報を得るには会員登録制度やポイントカードの導入が必要です。それから情報をリスト化し、どういう人にどういったダイレクトなメールを送付するかを決めます。例えば、一度購入しただけの人と定期的に購入してくれている人への特典を変えたりもします。リピート率を上げたいのなら、初回もしくは前回購入から何日か後にdmを送り、期間限定で割引をしたりすれば、効果は期待出来ます。また、誕生月がわかっているのなら、バースデー特典として送付したりもします。年に一度の特別感があって、集客や利益向上につながるでしょう。季節ごとのイベントに関係のある業種なら、そのイベントごとに割引やクーポンをつけてもいいでしょう。

うまくダイレクトメール、dmを活用するには

ダイレクトなメールを利用する事で、特に効果が出やすい業種があります。通信業界や販売促進の為にイベント、もしくは展覧会を開催するような業界です。そのほかにも販売を促進したり、期間限定の割引や新商品の案内、dmを提示する事によって受けられるサービスをつけたりと、一般的なお店でも利益を上げる為に活用出来ます。新聞折込などと違い、個人へ直接届くので、特別感があります。その為、離れていた顧客をもう一度呼び寄せる効果も期待出来ます。dmはコストも手間もかかるので、そこまで手が回せない場合もあるでしょう。そういった時には、代行してくれる会社があります。印刷から発送までを代行してくれる所が多いので、まずはそういう会社に頼んで反応を見てもいいでしょう。dmは見てもらえなければ何も始まりません。魅力的な商品やイベント、特典をしっかりと盛り込んで、効果のあるものにしましょう。

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